Grąžinimo ir keitimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-12-13
1. Bendrosios nuostatos
UAB DIGIMAKSAS supranta, kad kartais prekė gali neatitikti Jūsų lūkesčių. Todėl mes siūlome paprastą ir patogų prekių grąžinimo bei keitimo procesą, laikydamiesi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimų.Ši politika taikoma visoms prekėms, įsigytos mūsų internetinėje parduotuvėje www.gyvagaudziaispastai.lt.2. 14 dienų grąžinimo terminas
Jūs turite teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami grąžinimo priežasties.Grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią:• Jūs ar Jūsų nurodytas trečiasis asmuo gavote prekę• Paskutinę prekę (jei užsakėte keletą prekių)• Paskutinę prekės dalį arba komponentą (jei prekė sudaryta iš kelių dalių)
Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, turite informuoti mus apie savo sprendimą iki 14 dienų termino pabaigos.3. Grąžinimo sąlygos
Prekė gali būti grąžinta, jei:✅ Prekė nepažeista - nėra mechaninių pažeidimų✅ Prekė nenaudota - išsaugotas prekinis vaizdas✅ Originali pakuotė - prekė originalioje pakuotėje✅ Komplektacija - visi priedai ir dokumentai✅ Etikečių išsaugojimas - nepažeistos etiketės ir brėžiniai✅ Higienos reikalavimai - laikomasi higienos normatyvų
Prekės, kurios negali būti grąžintos:❌ Individuali užsakymu pagamintos prekės❌ Prekės, kurios dėl savo pobūdžio gali greitai supisti ar senėti❌ Prekės, kurios po pristatymo buvo atidaromos ar naudotos higienos tikslais❌ Prekės su pažeistomis apsauginėmis plombomis ar etiketėmis
4. Grąžinimo procedūra
4.1. Pranešimas apie grąžinimą
Susisiekite su mumis bet kuriuo būdu:📧 El. paštas: prekyba@dmax.lt📞 Telefonas: +37060988861💬 Kontaktų forma: svetainėje
4.2. Informacija pranešime
• Užsakymo numeris• Prekių, kurias norite grąžinti, sąrašas• Grąžinimo priežastis (nebūtina, bet padeda mums tobulėti)• Jūsų kontaktiniai duomenys• Pageidaujamas sprendimas (pinigų grąžinimas / keitimas)
4.3. Prekės išsiuntimas
Po Jūsų pranešimo gavimo:1. Išsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas el. paštu2. Pateikime grąžinimo adresą ir rekomenduojamas pristatymo tarnybas3. Sudarysime grąžinimo numerį sekimui4. Patarsime, kaip saugiai supakuoti prekę
4.4. Grąžinimo adresas
UAB DIGIMAKSASGrąžinimo departamentasSavanorių pr. 214LT-50194 KaunasLietuva
5. Pinigų grąžinimas
Terminas: Pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavome Jūsų pranešimą apie atsikratymą sutartimi.Grąžinimo būdas: Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta:• Banko kortele - grąžinimas į tą pačią kortelę• Banko pavedimas - į tą patį sąskaitą• Kitu būdu - susitarę individualiai
Grąžinama suma: Grąžinkime pilną prekės kainą, įskaitant PVM.Pristatymo išlaidos: Pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinate visas užsakymo prekes. Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, išskyrus atvejus, kai prekė buvo defektuota ar pristatėme neteisingą prekę.6. Prekių keitimas
Jūs galite keisti prekę į:• Tokią pačią prekę kitu dydžiu ar spalva• Kitą prekę už tokią pačią kainą• Kitą prekę už didesnę kainą (su dopriemoku)• Kitą prekę už mažesnę kainą (su piniginū grąžinimu)
Keitimo procesas:1. Susisiekite su mumis ir nurodyikite pageidaujamą prekę2. Patikrinkite, ar pageidaujama prekė yra sandėlyje3. Išsiųskite originalią prekę4. Po gavimo ir patikrinimo išsiųsime naują prekę
7. Defektų garantija
Jei prekėje rasite defektą ar ji buvo pažeista transportavimo metu:• Nedelsiant susisiekite su mumis• Nufotografuokite defektą ar pažeidimą• Mes kompensuosime grąžinimo išlaidas• Pasiūlysime prekės keitimą arba pilną pinigų grąžinimą
Garantinis laikotarpis: 2 metai nuo prekės pirkimo datos (pagal gamintojo garantijos sąlygas).8. Grąžinimo išlaidos
Pirkėjo išlaidos:• Prekės grąžinimas be priežasties - pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas• Rekomenduojame naudoti sekimą ir apdraudimą• Išlaidos paprastai sudaro 3-7 eurus
Pardavėjo išlaidos:• Defektuota prekė - kompensuojame grąžinimo išlaidas• Neteisinga prekė - kompensuojame grąžinimo išlaidas• Mūsų klaida - visas išlaidas kompensuojame
9. Patarimai saugiam grąžinimui
📦 Pakavimas: Naudokite originalią pakuotę ar tinkamą dėžę🔒 Apsauga: Apsaugokite prekę nuo pažeidimų transportavimo metu📄 Dokumentai: Įdėkite prekės pirkimo dokumentų kopijas📋 Aprašymas: Pritvirtinkite grąžinimo priežasčių aprašymą📬 Sekimas: Naudokite sekimo numerį siuntai💰 Apdraudimas: Apsdrausite vertingų prekių siuntas
10. Dažniausiai užduodami klausimai
K: Ar galiu grąžinti prekę, jei ją išbandžiau?A: Taip, galite išbandyti prekę namuose, tačiau ji turi išlikti nepažeista ir tinkama tolimesniam pardavimui.
K: Kiek kainuoja prekės grąžinimas?A: Paprastai 3-7 eurus, priklausomai nuo prekės dydžio ir pristatymo būdo.
K: Ar galiu grąžinti tik dalį užsakymo?A: Taip, galite grąžinti tik tas prekes, kurios Jums netinka.
K: Kada gausiu pinigus atgal?A: Per 14 dienų nuo grąžinimo pranešimo gavimo, paprastai per 3-7 darbo dienas po prekės gavimo.
11. Kontaktai grąžinimo klausimais
Bet kokiais grąžinimo klausimais kreipkitės:📧 El. paštas: prekyba@dmax.lt📞 Telefonas: +37060988861🕒 Darbo laikas: I-V 9:00-17:00, VI-VII poilsis💬 Greitas atsakymas: Paprastai atsakome per 2-4 valandas darbo metu